莱芜农商银行牛泉支行：温情适老守初心金融护航夕阳红

鲁网5月28日讯近年来，莱芜农商银行牛泉支行始终坚守“以客户为中心”理念，深耕本土、聚焦银发需求，从上门服务、网点改造、反诈宣教到专属服务股票配资入门，用暖心举措破解老年客户痛点，切实打造有温度、有速度、有安全度的适老化金融服务，让老年客户安享舒心金融生活。

上门服务暖人心，延伸服务解民忧。“老年客户的急事，就是我们的大事”。牛泉支行始终把行动不便老人的需求放在心上，常态化开展上门服务。针对高龄、失能、独居老人，工作人员把柜台“搬”到老人家中，主动上门办理密码重置、社保卡激活、养老金支取等业务，用脚步丈量责任，用担当诠释初心，以实际行动打通金融服务“最后一公里”。

网点改造优体验，贴心细节显温情。牛泉支行开辟爱心绿色通道，设立老年专属窗口，减少排队等待；大厅配备老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等便民设施，休息区摆放舒适座椅、提供热水。针对数字鸿沟，工作人员化身“金融向导”，一对一指导老年客户使用手机银行、智能柜台，耐心讲解转账、缴费、查询等操作，帮助老人跨越数字障碍，乐享便捷金融。

配资网站

反诈护航守钱袋，知识宣教筑防线。牛泉支行依托“星火讲堂”“金融夜校”，组织党员服务队深入村庄、集市、社区，用本土案例揭露“养老投资”“免费体检”等骗局套路。网点循环播放反诈短片，发放图文宣传折页，大堂经理适时提醒“不轻信、不透露、不转账”。同时，优化老年客户账户管理，对大额交易重点提醒，全方位筑牢反诈防护网，守护老人“养老钱”。